可以报警，但更建议向工商局投诉。依据《消费者权益保护法》，工商局可处理消费纠纷，不及时处理可能导致权益持续受损，影响退换货。
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建议投诉工商局。具体操作：1.收集购买凭证、手机问题证据；2.拨打12315投诉电话，说明情况；3.等待工商局介入调解，协助退换货；4.若工商局无法解决，考虑法律途径。
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常见处理方式是投诉工商局或报警。优先选择工商局投诉，因其专门处理消费纠纷，效率更高；若涉及治安或刑事问题，则报警处理。