这可能是欺诈行为或操作失误，需进一步调查。分析：在贷款未成功的情况下被扣款，可能涉及欺诈行为，即平台无故扣除用户资金；也可能是平台系统操作失误导致的扣款。从法律角度看，无论哪种情况，平台都应承担责任，并退还用户款项。提醒：若平台拒绝退款或无法联系，表明问题可能比较严重，建议及时寻求律师或相关监管机构的帮助。
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处理方式：从法律角度，处理方式主要有两种：一是与平台协商退款；二是向监管机构投诉或提起诉讼。选择建议：首先尝试与平台协商，若协商无果，再考虑向相关监管机构投诉或寻求法律援助，必要时可提起诉讼维护自身权益。
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具体操作：1.与平台协商：收集扣款记录、贷款申请记录等证据，与平台客服或相关负责人联系，明确表达退款要求，并记录沟通过程。2.向监管机构投诉：若协商无果，可向当地金融监管机构或互联网金融协会等投诉，提交相关证据，请求介入调查并要求平台退款。3.提起诉讼：若投诉无果，可委托律师向法院提起诉讼，要求平台承担法律责任并退还扣款。诉讼过程中需准备充分的证据材料，如合同、交易记录等，以证明平台的不当行为。请根据实际情况选择合适的处理方式，并保留好相关证据以备不时之需。