进一步想问的问题可能是：打电话办理学费退费时，如何确保双方权益？分析说明：在电话办理退费时，应确保通话录音或保存通话记录，明确退费金额、时间、方式等关键信息，以避免后续纠纷。同时，了解相关法律法规，如消费者权益保护法等，以保障自身权益。
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直接回复：可以尝试书面申请或法律途径。分析说明：若电话办理不成，可书面提交退费申请，明确退费要求和理由，附上相关证据。若仍无果，可考虑向消费者协会投诉或寻求法律援助，甚至提起诉讼。选择处理方式时，应综合考虑成本、效率、风险等因素，选择最适合自己的方式。
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具体操作包括：1. 在通话前，准备好相关合同、收据等证据材料；2. 通话时，清晰表达退费意愿和理由，要求对方确认退费细节；3. 使用录音软件或开启手机通话录音功能，保存通话记录；4. 通话结束后，通过短信或邮件等方式，再次确认退费信息，并保留相关证据。